22 ноября 2024 года на базе Жамбылской областной инфекционной больнице проведена планерка среди врачей.

На врачебной планерке обсуждали тему:

«Код Белый»: действия при агрессии пациента или посетителя.

1. Цель: Вернуть контроль над ситуацией, в которой пациент ведёт себя агрессивно и сотрудники не в силах справиться сами; обеспечить безопасность агрессивному пациенту до тех пор, пока он не вернется в нормальное состояние; предотвратить вред, который может быть причинен агрессивному пациенту, другим пациентам, сотрудникам, посетителям; предотвратить вред, который может быть причинен имуществу Больницы.

2. Область применения: все структурные подразделения Больницы.

3. Ответственность: Команда Код Белый и все сотрудники Больницы.

Код Белый — система оперативных мер и действий при ситуациях, в которых пациент, посетитель ведёт себя агрессивно и опасно по отношению к себе и окружающим.

Команда Код Белый является командой, состоящей минимум из трёх человек, которые помогают уладить ситуацию максимально вежливо и без причинения вреда для агрессивного пациента. Меры, которые может предпринять Команда Код Белый — устная техника для успокоения ситуации, физическая техника (только руками), механическая техника и изоляция.

5. Ресурсы:

1) Средства связи (стационарный и мобильный телефон);

2) Блан «Отчет об инциденте».

6. Документирование:

1) Журнал приема заявок охраны.

2) Отчет об инциденте.

3) Протокол Код Белый (докладная, рапорт в свободной форме).

7. Описание Правил.

Все сотрудники, Команда Код Белый должны знать о неагрессивном вмешательстве:

— неагрессивное вмешательство в целях успокоения агрессивного пациента;

— к агрессивному пациенту должны обращаться с уважением и профессионализмом; Команда Код Белый не должна вмешиваться, если это может повлечь за собой вред; необученные люди не должны участвовать во вмешательстве, но могут принять поддерживающую роль;

— должен проводиться быстрый брифинг Лидером команды Код Белый перед началом операции;

— документация очень важна в протоколах Белый Код.

7.3. Порядок действий при возникновении ситуации Код Белый:

7.3.1. Сотрудники структурных подразделений должны:

— убедиться, что ситуация требует особого вмешательства;

— сообщить команде Код Белый по телефону _______ — охрана, _______ — сектор ГО и ЧС: место происшествия (этаж, блок, структурное подразделение, свою фамилию и должность;

— обеспечить безопасность себе и своим коллегам;

— обеспечить детальной информацией по чрезвычайной ситуации Лидера команды Код Белый.

7.3.2. Лидер Команды Код Белый должен:

— собрать Команду Код Белый;

— получить всю информацию по чрезвычайной ситуации от сотрудников;

— провести быстрый брифинг: распределить членов команды, разъяснить всем план действий относительно ситуации;

— проконтролировать, чтобы ни у одного члена Команды не было при себе никаких колюще-режущих предметов;

— направиться с Командой к месту происшествия;

— оратором в команде должен быть только лидер Команды;

— вызвать дополнительную помощь (при необходимости привлечь других сотрудников, сообщить полиции;

— обеспечить первую помощь члену Команды, если ему причинен вред.